ووكينغباد قطر
الشروط والأحكام

ملكية الموقع الإلكتروني:

إن هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع النطاقات المرتبطة به، وصفحات المتجر، وواجهات الهواتف المحمولة، والمحتوى، والبرامج، والرسومات، والشعارات، وأوصاف المنتجات، والصور، ومقاطع الفيديو، والعلامات التجارية، والأنظمة التشغيلية، مملوك ومدار ومشغّل من قبل شركة ووكينغباد للتجارة والخدمات ذ.م.م ، والتي تعمل تحت الاسم التجاري “ووكينغ باد قطر” داخل دولة قطر.

وتتم إدارة وتشغيل النطاقات التالية من قبل ووكينغباد قطر:

www.walkingpad.qa
www.walkingpadqatar.com
www.walkingpad.com.qa

وبمجرد الدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو استخدامه، فإن المستخدم يقر ويوافق على أن جميع الحقوق وحقوق الملكية والصلاحيات التشغيلية المتعلقة بالموقع الإلكتروني تظل مملوكة حصريًا لووكينغ باد قطر، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

سياسة خدمة PayLater للدفع بالتقسيط (BNPL)

توفر ووكينغباد قطر لعملائها إمكانية شراء المنتجات من خلال خدمة PayLater للدفع بالتقسيط، وهي وسيلة دفع منظمة بالأقساط متاحة حصريًا داخل دولة قطر.

وباختيارك وسيلة الدفع PayLater، فإنك تقر وتوافق على الشروط والأحكام التالية:

آلية الدفع

يتم تقسيم إجمالي مبلغ الشراء إلى أربع (4) دفعات متساوية، وذلك على النحو التالي:

يتم دفع خمسة وعشرين بالمائة (25%) من إجمالي قيمة الفاتورة مقدمًا وقت الشراء.

ويتم سداد نسبة الخمسة والسبعين بالمائة (75%) المتبقية على ثلاث (3) دفعات شهرية متتالية، بحيث تعادل كل دفعة خمسة وعشرين بالمائة (25%) من إجمالي مبلغ الشراء.

الأهلية

تتوفر خدمة PayLater حصريًا للعملاء المقيمين في دولة قطر، وتخضع للتحقق من الأهلية والموافقة والتقييم الائتماني من قبل PayLater Qatar. وتصدر جميع قرارات الموافقة أو الرفض من قبل PayLater Qatar وحدها، وهي خارجة عن سيطرة أو تأثير ووكينغباد قطر.

مزود خدمة خارجي:

تتم إدارة وتشغيل وتنظيم خدمة PayLater بالكامل من قبل PayLater Qatar، باعتبارها مزود خدمة دفع مستقل. وباختيار هذه الوسيلة للدفع، فإنك تدخل في اتفاقية تقسيط منفصلة مباشرة مع PayLater Qatar. ولا تقوم ووكينغباد قطر بجمع أو تخزين أو معالجة بيانات الدفع أو المعلومات المالية الخاصة بك فيما يتعلق بهذه الخدمة.

معالجة الطلبات

لا تتم معالجة الطلبات المقدمة باستخدام خدمة PayLater إلا بعد الحصول على التفويض الناجح وإتمام الدفعة المقدمة. وتحتفظ ووكينغباد قطر بحق إلغاء أو تأخير أو تعليق أي طلب في حال فشل الدفعة المقدمة أو أي تفويض دفع لاحق، أو سحبه، أو عدم تأكيده من قبل PayLater Qatar.

القيود على الاستخدام مع بطاقات الخصم:

لا يجوز استخدام وسيلة الدفع PayLater بالتزامن مع أي بطاقة خصم أو رمز ترويجي أو عرض خاص. وينطبق هذا القيد على جميع المشتريات التي تتم من خلال ووكينغباد قطر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المشتريات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني الرسمي أو واتساب أو أي قناة بيع أخرى تديرها ووكينغباد قطر.

ويجب على العملاء اختيار أحد الخيارين التاليين:

(أ) استخدام بطاقة خصم أو عرض ترويجي، أو
(ب) إتمام الشراء باستخدام وسيلة الدفع PayLater.

ويُحظر منعًا باتًا الجمع بين الخيارين في نفس عملية الشراء.

الاسترداد والإلغاء:

في حال الموافقة على الإرجاع أو الإلغاء، تتم معالجة أي مبلغ مستحق للاسترداد وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بووكينغباد قطر. ويتم تنسيق عمليات الاسترداد مع PayLater Qatar وتخضع للجداول الزمنية والإجراءات الداخلية الخاصة بهم.

التأخر أو التخلف عن السداد:

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن ضمان سداد جميع الأقساط في مواعيدها المحددة. وقد يؤدي أي تأخير أو تخلف عن السداد إلى فرض رسوم إضافية أو غرامات تأخير أو تعليق الخدمة أو اتخاذ إجراءات تصحيحية أخرى من قبل PayLater Qatar. ولا تتحمل ووكينغباد قطر أي مسؤولية عن أي غرامات أو رسوم أو تبعات ناشئة عن هذا التأخير.

إخلاء المسؤولية:

توفر ووكينغباد قطر خدمة PayLater فقط لتسهيل الدفع للعملاء، ولا تعمل كمزود ائتمان أو جهة تمويل. وتُعالج جميع المسائل المتعلقة بالموافقة أو معالجة الدفعات أو النزاعات مباشرة من خلال PayLater Qatar.

للاستفسارات أو الدعم المتعلق بالدفع، يمكن للعملاء التواصل مع:

خدمة عملاء ووكينغباد قطر — BNPL@walkingpad.qa

متطلبات استخدام المتجر:

من خلال الدخول إلى موقع ووكينغباد قطر أو استخدام خدمات المتجر، يؤكد المستخدم ويوافق على ما يلي:

أن يكون المستخدم قد بلغ 18 عامًا على الأقل أو لديه إذن قانوني من الوالدين أو الوصي؛
أن تكون جميع المعلومات المقدمة إلى الموقع دقيقة وكاملة ومحدثة؛
ألا يتم استخدام الموقع أو الخدمات لأي أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو مسيئة أو غير مصرح بها؛
ألا يحاول المستخدم التدخل في أمن الموقع أو عملياته أو خوادمه أو قواعد بياناته أو الأنظمة المتصلة به؛
ألا يستخدم المستخدم أي أنظمة آلية أو روبوتات أو أدوات استخراج بيانات أو برامج غير مصرح بها للوصول إلى الموقع أو التفاعل معه؛
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمات المرور وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

وتحتفظ ووكينغباد قطر بحق رفض الوصول أو تعليق الخدمات أو إنهاء الحسابات في حال مخالفة هذه المتطلبات.

سياسة الإرجاع والاسترداد:

شكرًا لكم على إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت من ووكينغباد قطر.

نحن ندرك أن العميل قد يغير رأيه بشأن عملية الشراء قبل أو بعد استلام الطلب. وسنعمل على ضمان أن تتم عملية الاسترداد أو الاستبدال بسلاسة قدر الإمكان.

ولضمان حقوق جميع الأطراف لدى ووكينغباد قطر، تطبق السياسات التالية:

سياسة الضمان

1. نطاق الضمان:

تنطبق سياسة الضمان هذه على جميع أجهزة WalkingPad القابلة للطي وغيرها من المنتجات المتعلقة بالرياضة والصحة ونمط الحياة، والمباعة عبر مواقعنا الإلكترونية الرسمية:

http://walkingpad.qa
http://walkingpadqatar.com
http://walkingpad.com.qa

نوفر ضمانًا لمدة سنة واحدة يغطي عيوب التصنيع فقط. ويضمن هذا الضمان أن تكون منتجاتنا خالية من العيوب في المواد والتصنيع عند الاستخدام والصيانة بصورة طبيعية.

2. الاستثناءات من تغطية الضمان:

لا يشمل هذا الضمان الحالات التالية:

أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو الإساءة في الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو التعديلات غير المصرح بها.
الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الصدمات أو التعرض للسوائل أو الظروف البيئية القاسية.
الاستهلاك الطبيعي أو الأضرار التجميلية أو التدهور الناتج عن الاستخدام مع مرور الوقت.
أجهزة التحكم عن بُعد: بعد فتحها واستخدامها، لا تكون أجهزة التحكم عن بُعد مشمولة بهذا الضمان.
المشكلات الناتجة عن التجميع غير الصحيح أو عدم اتباع أدلة الاستخدام أو إجراءات الصيانة غير الموصى بها.

3. إجراءات المطالبة بالضمان:

تتراوح المدة التقديرية للإصلاح بين 14 إلى 18 يوم عمل.

لطلب خدمة الضمان، يجب على العملاء:

تقديم إثبات الشراء، سواء كان إيصالًا أو فاتورة.
تقديم وصف تفصيلي للمشكلة، مع صور أو مقاطع فيديو عند الاقتضاء.
التواصل مع فريق دعم العملاء عبر موقعنا الرسمي أو مراكز الخدمة المعتمدة على الرقم: 97477055080+ .

وفي حال التأكد من وجود عيب تصنيعي، سنقوم، وفقًا لتقديرنا، بإصلاح أو استبدال المنتج أو الجزء المعيب دون أي تكلفة إضافية على العميل.

4. شروط التركيب والتعامل ورسوم التوصيل:

تشمل سياستنا القياسية إعداد المنتج وتركيبه بواسطة فريقنا عند التسليم. ويجوز للعملاء اختيار فك التغليف والتركيب بأنفسهم. وفي هذه الحالة، قد يتم توفير إرشادات توضيحية؛ ومع ذلك، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي ضرر أو عطل أو مشكلة تنتج عن التعامل غير الصحيح أو التركيب غير السليم.

يكون التوصيل مجانيًا للطلبات التي تبلغ قيمتها الإجمالية 1,000 ريال قطري أو أكثر.

أما الطلبات التي تتراوح قيمتها بين 1 ريال قطري و999.99 ريال قطري، فقد تُطبق عليها رسوم توصيل بحسب الموقع الجغرافي للعميل. وفي الحالات القياسية، لا نقوم بفرض رسوم التوصيل مباشرة على العملاء، بل قد يتم ترتيب الشحنة من خلال شركة توصيل، ويكون العميل مسؤولًا عن دفع رسوم التوصيل مباشرة إلى شركة التوصيل عند الاستلام.

تسري هذه الآلية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك وقت تقديم الطلب.

يرجى الملاحظة: لا يتم شحن الطلبات إلا بعد استلام كامل قيمة المنتج أو المنتجات المشتراة.

سياسة التوصيل إلى الأدوار العلوية:

تنطبق خدمة التوصيل المجاني لدينا على التوصيل إلى الطابق الأرضي فقط. وإذا طُلب التوصيل إلى طابق أعلى من مستوى الأرض، ولم يكن العقار مزودًا بمصعد، تُطبق رسوم إضافية على النحو التالي:

رسوم التوصيل بدون مصعد

الطابق الأول: 100 ريال قطري
الطابق الثاني: 125 ريال قطري
الطابق الثالث: 150 ريال قطري
من الطابق الرابع إلى السادس: 200 ريال قطري
الطابق السابع وما فوق: لا تتوفر خدمة التوصيل بدون مصعد

ملاحظات هامة:

إذا كان المبنى مزودًا بمصعد، فلن يتم فرض أي رسوم إضافية للتوصيل إلى الأدوار العلوية.

إذا لم يقم العميل باختيار خيار التوصيل المناسب إلى الطابق المطلوب أثناء إتمام الطلب، وطلب التوصيل إلى طابق علوي عند وصول فريق التوصيل، فسيتم تحصيل الرسوم المقابلة في الموقع وقت التسليم.

إذا رفض العميل دفع الرسوم الإضافية وقت التسليم، فسيتم تسليم المنتج إلى الطابق الأرضي فقط.

استثناءات – الموديلات الثقيلة:

تتحمل الموديلات التالية رسمًا إضافيًا قدره 100 ريال قطري فوق الرسوم المذكورة أعلاه في حال عدم توفر مصعد:

MX16+ (X25+)
X218

نقدّر تفهم عملائنا وتعاونهم لضمان عملية توصيل سلسة وآمنة وفعالة.

إن اتباع الإجراء الصحيح لتزييت الجهاز أمر ضروري. وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى التأثير على تغطية الضمان، ويُعد هذا بمثابة إخلاء مسؤولية رسمي من ووكينغباد قطر.

إرشادات توصيل الكهرباء:

ننصح جميع العملاء بشدة بتوصيل أجهزة المشي مباشرة بمقبس الحائط، وتجنب استخدام وصلات التمديد الكهربائية أو المقابس متعددة المنافذ.

إن الأضرار الناتجة عن الاستخدام الكهربائي غير الصحيح تؤدي إلى إلغاء الضمان، وتبقى مسؤولية العميل وحده.

إشعار السلامة الكهربائية – الفلل المقسمة:

إذا كان العميل يقيم في فيلا مقسمة أو في عقار يحتوي على بنية كهربائية مشتركة أو غير مستقرة، فإن ووكينغباد قطر لا تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن التأريض غير السليم أو عدم استقرار التيار الكهربائي.

وتُعتبر هذه الأضرار ناتجة عن إهمال العميل، وبالتالي تؤدي إلى إلغاء الضمان.

5. حدود المسؤولية

لا تتحمل ووكينغباد قطر أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن تعطل المنتج أو الاستخدام غير السليم أو تأخير التوصيل أو فشل مزودي الخدمات الخارجيين أو الانقطاعات التقنية أو إساءة استخدام المنتجات.

الضمان غير قابل للتحويل، وينطبق فقط على المشتري الأصلي.

وبالشراء من مواقعنا الرسمية، يقر العملاء ويوافقون على الشروط الواردة في هذه السياسة.

سياسة حجز الطلبات:

يتم حجز الطلبات التي يضعها العميل، سواء بشكل مستقل أو بمساعدة ممثلي المبيعات لدينا عبر واتساب أو الهاتف، للتوصيل لمدة أقصاها 24 ساعة من وقت تقديم الطلب، ما لم يكن قد تم إتمام الدفع.

وفي حال إتمام الدفع، يجوز حجز المنتج المشترى للتوصيل لمدة تصل إلى 30 يومًا.

شروط الاسترداد والاستبدال:

يكون أي منتج قابلًا للاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يبقى المنتج مغلقًا وفي حالته الأصلية.

المنتجات المفتوحة أو غير المختومة غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.

يجب أولًا فحص عيوب التصنيع والتحقق منها من قبل الوكيل أو الفريق الفني.

المنتجات المعطلة عند الاستلام (DOA) تكون مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال الفوري.

إذا لم يكن المنتج مطابقًا للوصف المنشور على الموقع الإلكتروني، يجوز للعميل طلب الاسترداد أو الاستبدال خلال 3 أيام، بشرط أن يبقى المنتج في حالته الأصلية.

يخضع استبدال أو إرجاع المنتجات غير المعيبة وغير المفتوحة لرسوم قدرها 30 ريالًا قطريًا.

تتم عمليات الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.

قد تستغرق عمليات الاسترداد عبر البطاقات الإلكترونية من 14 إلى 21 يوم عمل، وفقًا لمدة معالجة البنك الخاص بالعميل.

الحسابات

الحد الأدنى للعمر المسموح به لفتح حساب على ووكينغ باد قطر هو 18 عامًا.

عند التسجيل في ووكينغ باد قطر، يوافق المستخدمون على ما يلي:

يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حساباتهم وكلمات المرور الخاصة بهم.
يجب إخطار ووكينغباد قطر فورًا في حال حدوث وصول غير مصرح به أو الاشتباه في اختراق الحساب.
لا تتحمل ووكينغباد قطر أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن الاستخدام غير المصرح به لحسابات المستخدمين.
يتحمل المستخدمون مسؤولية ضمان أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثة.
تحتفظ ووكينغباد قطر بحق تعليق أو إنهاء الحسابات التي تحتوي على معلومات كاذبة أو مضللة.

تعديل الشروط والأحكام:

تحتفظ ووكينغباد قطر بحق تعديل أو تحديث أو تغيير أو استبدال هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار فردي مسبق.

وتصبح أي تعديلات نافذة فور نشرها على الموقع الإلكتروني، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

وعند الضرورة، يجوز إخطار العملاء بالإضافة إلى ذلك من خلال:

إشعارات البريد الإلكتروني؛
إعلانات الموقع الإلكتروني؛
التواصل عبر واتساب؛
إشعارات الحساب؛
أي قنوات اتصال رسمية أخرى.

ويُعد استمرار استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات بعد أي تعديلات قبولًا للشروط والأحكام المحدثة.

حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر:

جميع المحتويات المتاحة على هذا الموقع الإلكتروني وصفحات المتجر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور ومقاطع الفيديو والتصاميم والبرامج والمواد القابلة للتنزيل والعلامات التجارية والتخطيطات وأوصاف المنتجات، هي ملكية حصرية لووكينغباد قطر و/أو المرخصين أو الموردين التابعين لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر المعمول بها.

لا يجوز نسخ أي محتوى أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو إعادة نشره أو تعديله أو استغلاله تجاريًا دون إذن كتابي مسبق من ووكينغباد قطر.

قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به لأي مادة من مواد هذا الموقع إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

إن اسم “ووكينغباد قطر” و“WalkingPad” والشعارات والعناصر البصرية المرتبطة بها تُعد علامات تجارية وأصول ملكية فكرية محمية.

الطلبات

تحتفظ ووكينغباد قطر بحق رفض أو تأخير أو إلغاء الطلبات في حال عدم استيفاء الشروط أو عند الحاجة إلى تحقق إضافي.

يجوز لووكينغباد قطر طلب معلومات إضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

التحقق من رقم الهاتف؛
تأكيد العنوان؛
التحقق من الدفع؛
مستندات الهوية عند الضرورة.

وقد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة إلى إلغاء الطلب.

التعليقات وسلوك المستخدم

يوافق المستخدمون على عدم نشر أي تعليقات أو محتوى يحتوي على:

لغة عنصرية أو مسيئة أو تشهيرية أو مهينة؛
معلومات كاذبة أو مضللة؛
محتوى ترويجي غير متعلق بووكينغ باد قطر؛
مواد ضارة أو غير قانونية.

وتحتفظ ووكينغباد قطر بحق إزالة المحتوى وإنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط.

تعليق أو إنهاء أو إلغاء الوصول:

تحتفظ ووكينغباد قطر بحقها، وفقًا لتقديرها المطلق ودون إشعار مسبق، في تعليق أو تقييد أو إنهاء أو حظر الوصول بشكل دائم إلى الموقع الإلكتروني أو حسابات المستخدمين أو الخدمات في الحالات التي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

مخالفة هذه الشروط والأحكام؛
النشاط الاحتيالي أو المشبوه؛
عدم الدفع أو نزاعات استرداد المبالغ؛
الإساءة إلى الموظفين أو الممثلين؛
إساءة استخدام العروض الترويجية أو تسهيلات الدفع؛
أنشطة إعادة البيع غير المصرح بها؛
التهديدات الأمنية أو السلوك غير القانوني.

لا يؤثر الإنهاء على أي حقوق أو التزامات أو مسؤوليات نشأت قبل تاريخ الإنهاء.

كما تحتفظ ووكينغباد قطر بحق رفض الخدمة أو إلغاء الطلبات عند الضرورة لحماية عملياتها أو عملائها أو حقوقها القانونية أو سمعتها.

حدود المسؤولية:

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ووكينغباد قطر أو موظفوها أو إدارتها أو الشركات التابعة لها أو مورّدوها أو مزودو خدماتها أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو تبعية ناتجة عن:

استخدام الموقع الإلكتروني أو عدم القدرة على استخدامه؛
الانقطاعات التقنية؛
تأخير التوصيل؛
فشل أنظمة الدفع التابعة لأطراف ثالثة؛
إساءة استخدام المنتج؛
تقديم معلومات غير صحيحة من قبل العميل؛
الوصول غير المصرح به إلى الحساب؛
تأخر مزودي الخدمات الخارجيين.

يكون استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات بالكامل على مسؤولية العميل الخاصة.

ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أي مسؤوليات لا يجوز قانونًا استبعادها بموجب قوانين دولة قطر.

الأمن والتعويض:

يوافق المستخدمون على تعويض ووقاية ووكينغ باد قطر من وضد أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو مصاريف تنشأ عن مخالفة هذه الشروط والأحكام أو إساءة استخدام الموقع الإلكتروني.

معلومات إضافية:

إذا أصبح أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل باقي البنود صالحة ونافذة.

إذا تمت ترجمة هذه الشروط إلى أي لغة أخرى غير الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود في حال وجود أي تعارض، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

إلغاء الطلب:

يجوز إلغاء الطلبات قبل الشحن من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

إذا تم طلب الإلغاء بعد التسليم، فيجب أن تبقى المنتجات في حالتها الأصلية وداخل تغليفها الأصلي.

قد يؤدي تلف التغليف أو فتح المنتجات إلى رفض طلبات الإرجاع.

بيانات التواصل مع خدمة العملاء:

الهاتف: 97477055080+
البريد الإلكتروني: shop@walkingpadqatar.com

معلومات الاتصال

ووكينغباد قطر
شركة ووكينغباد للتجارة والخدمات ذ.م.م
دولة قطر

خدمة العملاء وواتساب:
97477055080+

عناوين البريد الإلكتروني:
shop@walkingpadqatar.com
BNPL@walkingpad.qa

المواقع الإلكترونية الرسمية:

https://walkingpad.qa
https://walkingpadqatar.com
https://walkingpad.com.qa

من خلال الدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو استخدامه، يقر العملاء بأنهم قد قرأوا وفهموا ووافقوا على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.